Опытные владельцы сайта уже не понаслышке знают о том, что существуют правила юзабилити, которые обеспечивают комфортное перемещение пользователя по сайту. Абсолютно каждый уважающий себя интернет-магазин приложит максимум усилий для того, чтобы создать комфортное пребывание посетителей, чтобы всё было под рукой, понятно и удобно. Online Store Base в 2016 году провело свое исследование в результате чего стало известно о том, что только 2, 5% всех посетителей интернет-магазинов совершают покупки, практически 97, 5% посетителей после того как оценили сайт покидает его. Это говорит о том, что разработчики сайта не настолько сильно смогли заинтересовать посетителя и привлечь его внимание.